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电力故障报修指南

2012-03-09作者:JNLT点击:评论:0
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  一、报修的条件与情况说明

  ㈠凡属下列情况均属供电企业服务范围

  ⒈供电企业所属架空线路﹑接户线断线或冒火,其导线的支持物(瓷瓶)损坏﹑导线脱落。

  ⒉供电企业所属的计费电能表进出线桩头松动或烧坏,计费电能表专用电流互感器﹑电压互感器接头烧坏。

  ⒊供电企业所属其它电力设备的故障。

  ㈡凡属下列情况不属供电企业的无偿服务范围,由物业管理部门或当地电气安装部门检修。也可向供电企业报修,实行无偿服务。

  ⒈居民总表线出线侧系客户资产的导线﹑电气设备(如单元总开关﹑刀闸﹑熔断器)。

  ⒉其他属于客户产权的电气装置。

  二、报修的途径

  ⒈凡属供电企业范围内的广大用电客户,发生上述故障时,请拨打95598供电服务热线报修。

  三、居民停电报修前的自行检查与初步判断知识。居民客户遇到停电,先看看左右邻居是否有电,确定停电范围是屋内还是屋外。

  ⒈仅客户一户停电,邻居均有电:客户应先进行是否跳闸的检查,如是,则自行推闸;如否,则应请有证电工进行检查,先检查电表出线总开关上桩头是否有电,若有电再检查总开关内熔丝部分是否完好,接线是否松动,刀闸接触是否完好等。

  ⒉若电表出线总开关装的是负荷开关,该开关具有过负荷和漏电跳闸功能。如遇到跳闸,应减少用电负荷,再行合闸;合不上者,说明家中漏电,应该请有证电工进行全面检查。

  ⒊左右邻居均停电,应了解是否是已通知了的计划检修停电,如不属计划范围均属故障停电,可拨打95598供电服务热线查询。

  ⒋若总开关下桩头无电,则可能是总熔丝熔断或总表(包括进﹑出线)出线故障,客户可拨打95598供电服务热线报修。

  四、报修的注意事项

  客户发现故障停电后,拨通95598供电服务热线,要告知下列情况:

  ⒈报修人姓名﹑联系电话。

  ⒉报修故障地点。

  ⒊停电范围:本户无电或毗邻一片无电。

  ⒋明显的故障现象,如什么部位冒火﹑冒烟﹑什么地方断线或电线杆被撞﹑导线烧断落地等。

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